Vilkår og betingelser

Generelt

Elena Stormoen Grafisk & Webside Design eies og drives av Elena Stormoen, registrert i Tyskland. Betingelsene anses akseptert i sin helhet ved bestilling og/eller betaling for én eller flere tjenester. Elena Stormoen har rett til å avvise ethvert oppdrag eller bestilling.

Elena Stormoen er frilans webdesigner uten fast kontor. All kontakt, møter og opplæring skjer via e-post, Zoom eller telefon.

Definisjon av parter

Selger: Elena Stormoen Adresse: Pater-Stefan-Str. 14a, 94501 Aldersbach, Tyskland Skattenummer: 153/270/41131 — i det følgende kalt ES / jeg / mine / mitt.

Kunde: firmaet eller personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen — i det følgende kalt du / deg / din / ditt.

Taushetsplikt

ES har taushetsplikt om alle forhold hos oppdragsgiver av konfidensiell eller sensitiv natur, både under og etter oppdraget. Taushetsplikten gjelder ikke der ES er pålagt å gi opplysninger ved lov eller ved vedtak fra offentlig myndighet.

Elektronisk post

Kunden godtar at opplysninger og dokumenter, herunder fakturaer og purringer, sendes og lagres elektronisk, herunder som e-post.

Priser og fakturering

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK), mva ikke pliktig.

Betaling skjer til norsk bankkonto. Faktura forfaller til betaling 10 dager etter fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente iht. gjeldende sats, samt purregebyr.

Ved oppdrag over kr 3 000 faktureres 50 % ved oppstart og resterende 50 % ved levering.

Serviceavtaler (WordPress-support) faktureres forskuddsvis for 6 eller 12 måneder, om ikke annet er avtalt, og fornyes automatisk for nye 6 måneder av gangen frem til skriftlig oppsigelse senest én måned før avtaleperiodens utløp. Betalte avtaler refunderes ikke.

Angrerett

[….]

Reklamasjon

For privatpersoner: Meld fra om feil eller mangler innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget dem. Meldingen bør av bevismessige grunner gis skriftlig.

For bedrifter: Ingen reklamasjonsrett utover det som er avtalt skriftlig.

Tjenester for grafisk design

Ved fullt betalt honorar overtar kunden ubegrensede rettigheter til å bruke det bestilte materialet (f.eks. logo/profil) i Norge og internasjonalt, og kan varemerkebeskytte de grafiske elementene. Rettighetene kan ikke overdras til tredjepart uten samtykke fra ES. Den grafiske profilen kan ikke endres uten skriftlig avtale med ES, eller mot et pristillegg på 50 % av opprinnelig honorar.

Designprosess

Kunden får det antall forslag som er spesifisert i valgt pakke (se Tjenester og priser). Flere forslag utover dette faktureres per time til kr 1 100,- (mva ikke pliktig). Endringer i bestillingen etter mottak behandles som en ny ordre.

Levering

Kildefiler leveres etter at full betaling er mottatt.

Backup

Kundefiler lagres sikkert i minst ett år etter siste betalte prosjekt.

Tjenester for webdesign

Alle nettsider bygges i WordPress, med responsivt design, tilkobling til Google Analytics og Search Console, samt installerte SEO- og sikkerhetsutvidelser. Nettsider bygges med tanke på universell utforming (tilgjengelighet).

Prosess

1. Du sender en uforpliktende forespørsel via e-post eller kontaktskjemaet på lenastorm.com, med så mange detaljer som mulig.
2. Du får svar med forslag til løsning og fast pris innen 24 timer.
3. Etter avtale faktureres 50 % ved oppstart. Prosjektet starter når fakturaen er betalt.
4. Fra arbeidets oppstart regnes bestillingen som bindende.
5. Du får et utkast til tilbakemelding.
6. Arbeidet ferdigstilles etter mottatt tilbakemelding.
7. Sluttfaktura sendes og må betales før nettsiden tas i bruk.
8. Endringer etter levering avtales og prises separat.

Kunden får ikke tilgang til nettsiden mens den er under utvikling.

Portefølje

ES har rett til å vise ferdige prosjekter i egen portefølje på lenastorm.com og i sosiale medier som referanse, samt beholde en diskré lenke/kreditering nederst på kundens nettside, med mindre annet er avtalt skriftlig før prosjektstart.

Opplæring

Er opplæring inkludert i pakken, er det kundens ansvar å benytte den innen 3 måneder etter lansering — ellers bortfaller retten. Opplæring gis via Zoom om ikke annet er avtalt. Ytterligere opplæring faktureres per påbegynt time.

WebSupport

Support ved feil i det leverte arbeidet er kostnadsfritt. Annen support faktureres per time til kr 1 100,- (mva ikke pliktig).

WordPress-supportavtale

Ved feil eller spørsmål kontakter kunden ES via e-post. Feilretting dekket av supportavtalen faktureres ikke ekstra.

Tvister

Uenighet mellom kunden og ES skal først søkes løst i minnelighet. Løses ikke tvisten i minnelighet innen 14 dager etter varsel, avgjøres den ved [Amtsgericht Passau / kompetent domstol i Tyskland], som vedtas som verneting.

Force majeure

Hindres avtalens gjennomføring av forhold utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter så lenge forholdet varer.

Øvrige bestemmelser

Verken kunden eller ES kan overdra rettigheter og forpliktelser etter denne avtalen uten samtykke fra den andre parten.